Documento de alineación
Este resumen recoge lo que ya confirmamos juntos: quién participa en un caso, qué hace cada área internamente, y qué es lo que Rentaval sí hace — y lo que no. La idea es partir del mismo entendimiento antes de seguir construyendo la plataforma.
Quién participa
Antes del flujo, vale la pena tener claro quién es quién.
Persona (física o moral) que busca arrendar el inmueble. Es a quien se investiga.
Dueño del inmueble. Es el cliente de Rentaval — quien contrata la póliza.
Respalda con una propiedad propia (escrituras, predial). Responde si el inquilino no cumple.
Respalda con ingresos comprobables, sin necesidad de tener una propiedad.
Trae el caso. Gana 15% de comisión sobre la póliza, sin importar de quién sea empleado.
Agencia asociada a Rentaval. Gana 20% de comisión (a veces repartido con su asesor).
Recluta asesores e inmobiliarias nuevas. Gana premios por tabulador y KPIs, no % de póliza.
Análisis e Información Aplicada S. de R.L. de C.V. — hace la investigación crediticia y legal real.
Aclaración clave
Rentaval nunca administra ni cobra renta. El dinero de la renta es 100% directo entre propietario e inquilino; nunca pasa por una cuenta de Rentaval. Lo único que existe es un servicio opcional de gestión de renta atrasada / cobranza extrajudicial, y solo cuando el propietario lo pide expresamente.
De principio a fin
Así se mueve un caso real a través de las 4 áreas de Rentaval, desde que llega el lead hasta la postventa.
Se recibe el lead (normalmente por WhatsApp) y se explica el cobro: la investigación es anticipada y no reembolsable.
Se reúne la papelería del inquilino (y del fiador u obligado solidario, si aplica): identificación, comprobantes de ingreso, domicilio.
Se confirma el pago de la investigación ($700 persona física / $1,400 persona moral) y se sube la solicitud al portal de Buró Arrendador.
Entrega el resultado de la investigación en ~2 días hábiles, una vez que la información está completa y correcta.
Revisa identidad, documentos y antecedentes, y elabora el dictamen jurídico de riesgo.
Recibe el dictamen y decide: aprobado o rechazado.
Con el caso aprobado, se pide el expediente completo del propietario y se redacta el Proyecto de Contrato (entregado en 24 horas hábiles).
El proyecto se envía primero al propietario para su aprobación, luego al inquilino para revisión. La póliza debe quedar liquidada al 100% dos días hábiles antes de la firma.
Se agenda y realiza la firma (oficina, notaría, domicilio, o con la asesora).
Comercial contacta al propietario en un máximo de 15 días para verificar satisfacción y detectar oportunidades de renovación o nuevas pólizas.
El modelo de negocio
Cuando algo se complica
El proceso legal tiene 3 grandes etapas. La etapa Judicial, cuando se llega a ella, se divide en 12 pasos.
Entre los pasos 6 y 8 (resaltados) es cuando normalmente se llega a una negociación.
Un desalojo real ocurre en aproximadamente 1 de cada 30 casos — es raro llegar tan lejos.
Los abogados son externos; el monitoreo del avance lo hace el equipo interno de Rentaval.
Preparado a partir de la junta con Alejandro y los documentos operativos compartidos (Checklist Operativo, Guía Operativa, Manual de Solicitud de Investigación, formatos de Persona Física / Persona Moral / Propietario, y el video Desmitificando la Póliza Jurídica).
Si algo aquí no refleja cómo funciona realmente, avísanos para corregirlo antes de seguir construyendo sobre esta base.